Ondersteuning

Om SmartWare® bij u up-to-date te houden en om support te kunnen leveren bieden wij u in onze onderhoudsovereenkomst telefonische support, support per mail (tijdens kantooruren) en software updates.

SmartWare wordt voortdurend doorontwikkeld op basis van marktbehoeften, de dagelijkse input van klanten en consultants en voortschrijdende technologische ontwikkelingen. Dit resulteert in het regelmatig uitbrengen van nieuwe versies met aanvullende functionaliteit. Een onderscheidende eigenschap van SmartWare® is dat klantspecifieke aanpassingen bij een update gewoon intact blijven.

Toegang tot de helpdesk maakt onderdeel uit van de onderhoudsovereenkomst. De helpdesk verzorgt eerste- en tweedelijns support en is geopend tijdens kantooruren. Een optimale serviceverlening staat bij ons hoog in het vaandel.